Aviso de privacidad

Jose Luis Urquieta Aguilar, con domicilio en milton 130, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a jlurquieta1@gmail.com.

Recabamos únicamente los datos que necesitamos para darte el servicio:

• Tu cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña. La contraseña nunca se guarda tal cual: solo guardamos una huella cifrada (hash) que no permite recuperarla.
• Tu negocio: nombre, giro y zona horaria; y, si decides agregarlos, teléfono, correo, dirección y logotipo.
• Personas de tu equipo que invites: nombre, correo, rol y, si los agregas, teléfono y puesto.
• Datos de uso y seguridad: la fecha de tus sesiones y el navegador desde el que entras, los intentos fallidos de inicio de sesión y, de forma temporal, la dirección IP para limitar intentos abusivos.
• Solicitud de acceso anticipado (si la envías): nombre, correo, giro del negocio y tamaño del equipo.

No recabamos datos personales sensibles. Tampoco guardamos datos de tarjetas: cuando registras un pago con tarjeta o transferencia solo se anota el monto y el método.

Si registras a tus clientes en Ruvlo (nombre, teléfono, correo, notas, compras, puntos y permisos para recibir promociones), tu negocio es el responsable de esos datos y Ruvlo actúa como encargado: los guardamos y procesamos solo para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para ningún otro fin.

Te corresponde informar a tus clientes sobre el uso de sus datos y obtener su consentimiento cuando la ley lo requiera. Ruvlo te permite registrar ese permiso y su historial por cliente.

Finalidades necesarias para el servicio:

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu negocio.
• Permitirte iniciar sesión y mantener la sesión abierta de forma segura.
• Enviarte correos del servicio: recuperación de contraseña, aviso de cambio de contraseña e invitaciones a tu equipo.
• Proteger la cuenta y el servicio: detectar intentos de acceso no autorizados y prevenir abusos.
• Atender tus dudas y solicitudes.

Finalidad adicional, solo si nos diste permiso en el formulario de acceso anticipado:

• Escribirte para avisarte cuando haya lugares en el acceso anticipado.

Si no quieres que usemos tus datos para esta finalidad adicional, escríbenos a jlurquieta1@gmail.com en cualquier momento. Negarte no afecta el servicio. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y solo para ese fin:

• Supabase: base de datos donde se guarda la información.
• Render: servidores que ejecutan la aplicación.
• Vercel: servidores que entregan el sitio web.
• Resend: envío de correos del servicio.

Estos proveedores pueden tener sus servidores fuera de México, por ejemplo en los Estados Unidos. Solo transferimos datos a otras personas cuando una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios u oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado y pedirnos limitar su uso o divulgación.

Envía tu solicitud a jlurquieta1@gmail.com con:

• Tu nombre y el correo con el que usas Ruvlo, para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
• Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las sesiones, invitaciones y enlaces de recuperación vencidos se borran automáticamente cada día. Cuando cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo los que debamos conservar por una obligación legal.

• Las conexiones están cifradas (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un hash y las cuentas se bloquean temporalmente tras varios intentos fallidos.
• La información de cada negocio está aislada en la base de datos: un negocio no puede ver los datos de otro.
• Cada persona de tu equipo ve solo lo que su rol le permite.

Usamos solo cookies y almacenamiento del navegador necesarios para mantener tu sesión y recordar tus preferencias. No usamos cookies de publicidad ni de análisis. Consulta el detalle en la política de cookies.

Ruvlo es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te lo avisaremos por correo o dentro de la aplicación.